问：达州商城所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？

答：达州商城所售商品都是正品行货，将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。



问：购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？

答：达州商城所售商品都是正品行货，在提交订单时可选择发票类型，发票会在10到15个工作日发出。



问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？

答：现货： 库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单。 无货： 商品已售完，用户不能下单购买。



问：无货商品什么时候能到货？

答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用"到货通知"功能，一旦商品有货，

我们会通过电子邮件等方式通知您。



问：快递费是多少？

答：试运行期间不限额免运费，正式运行后相关快递费详见快递运输>>



问：在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？

答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了"网上支付"功能，即可进行在线支付。



问：上门提货、货到付款支持刷卡吗？ 周末可以自提吗？

答：达州商城自提点仅支持现金支付，暂不开通刷卡支付。详见上门自提>>

易捷便利店自提点营业时间一律为：周一至周日，09:00－18:00（如遇法定假日，以网站新闻公告为准）。



问：收货时发现问题可以拒收吗？

答：在签收货物时如发现货物有损坏，拨打客服电话400-710-5888，按指引流程将货物退回我公司。



问：下单后，我能做什么？

答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货， 如果选择自提或货到付款，

您可以进入"我的易捷"，在"订单详情"中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货或者上门自提的准

备。 在您成功购物后，您还可以发表商品评价，与其他用户分享商品使用心得。



问：为什么我无法登陆网站？

答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。



问：产品如何保修？

答：达州商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。



问：非商品自身质量问题是否可以退货？

答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看退换货政策>>



问：怎样咨询商品的详细信息？

答：请您仔细阅读商品详情，之后拨打客服热线或者发送邮件询问，我们会尽快为您解答。联系方式详见联系客服>>



问：工作时间？

答：客服中心受理热线电话为每天8:30-20:00 自提接待时间为周一至周日9：00-18：00。 注：如遇国家法定节假日，则

以达州商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。